هذه الصفحة ترجمة للنص العبري الأصلي. وفي حال وجود أي تعارض بين النصّين، تُعتمد النسخة العبرية.
هذه السياسة خاضعة لقانون حماية المستهلك الإسرائيلي، 5741-1981، وأنظمة حماية المستهلك (إلغاء الصفقة)، 5771-2011.
حق الإلغاء
يمكن إلغاء صفقة أُجريت عبر الموقع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج أو من تاريخ استلام مستند تفاصيل الصفقة — أيهما أحدث.
المواطنون المسنّون (من سن 65 فما فوق)، والأشخاص ذوو الإعاقة، والمهاجرون الجدد (حتى 5 سنوات من تاريخ الحصول على صفة مهاجر) يحق لهم إلغاء الصفقة خلال 4 أشهر من تاريخ استلام المنتج، شرط أن تكون الصفقة قد تضمّنت محادثة (بما في ذلك محادثة عبر وسيلة اتصال إلكترونية)، مع إبراز مستند مناسب.
كيف تُلغون
يجب إبلاغنا بالإلغاء بإحدى الطرق التالية، مع ذكر الاسم الكامل ورقم الهوية ورقم الطلب:
- بالبريد الإلكتروني: comfortly.israel@gmail.com
- بالهاتف: 052-993-7926
- عبر نموذج الاتصال في الموقع
- بالبريد المسجَّل إلى العنوان: شارع حاييم آدم 2، تل أبيب
الإلغاء لغير سبب عيب
- يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، سليماً وبالحالة التي استُلم بها.
- تُحتسب رسوم إلغاء بنسبة 5% من سعر الصفقة أو 100 شيكل — أيهما أقل.
- تكلفة إرجاع المنتج إلينا يتحملها العميل. يمكنكم إعادته بأنفسكم إلى المستودع، أو تنسيق استلامه عن طريقنا بتكلفة تُبلَّغ مسبقاً (وفق قائمة أسعار شركة الشحن).
- إذا أُرجع المنتج تالفاً، أو مستعملاً بما ينقص من قيمته، أو دون عبوته — فنحتفظ بحق المطالبة بالنقص في القيمة وفق القانون.
الإلغاء بسبب عيب أو عدم مطابقة أو عدم التسليم
إذا وصل المنتج معيباً، أو مختلفاً عن وصفه في الموقع، أو لم يُسلَّم في موعده — فلا تُحتسب رسوم إلغاء، وسنستلم المنتج دون مقابل ونردّ كامل المبلغ.
الاسترداد المالي
يُنفَّذ الاسترداد خلال 14 يوماً من استلام إشعار الإلغاء، إلى وسيلة الدفع التي تمت بها عملية الشراء، شرط إرجاع المنتج. وفي الصفقة المدفوعة بالأقساط تُلغى الدفعات المستقبلية تبعاً لذلك.
الاستبدال
يبيع الموقع تجهيزاً واحداً من الكرسي. إذا رغبتم بتجهيز آخر (مقاس أو لون أو عجلات)، يمكن إلغاء الصفقة وفق الشروط أعلاه، أو التواصل معنا للتحقق من إمكانية طلب خاص.
آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026