מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.
זכות הביטול
ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — המאוחר מביניהם.
אזרחים ותיקים (מגיל 65), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 5 שנים מיום קבלת מעמד עולה) רשאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה (לרבות שיחה בתקשורת אלקטרונית), בכפוף להצגת תעודה מתאימה.
איך מבטלים
יש להודיע על הביטול באחת מהדרכים הבאות, ולציין שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה:
- בדוא״ל: comfortly.israel@gmail.com
- בטלפון: 052-993-7926
- באמצעות טופס יצירת הקשר באתר
- בדואר רשום לכתובת: רחוב חיי אדם 2, תל אביב
ביטול שלא עקב פגם
- יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא שלם ובמצב שבו התקבל.
- ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.
- עלות החזרת המוצר אלינו חלה על הלקוח. ניתן להחזיר בעצמכם למחסן, או לתאם איסוף באמצעותנו בעלות שתימסר מראש (בהתאם למחירון חברת השילוח).
- אם המוצר הוחזר כשהוא פגום, משומש באופן שפגע בערכו, או ללא אריזתו — שמורה לנו הזכות לתבוע את ירידת הערך בהתאם לדין.
ביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה
אם המוצר הגיע פגום, שונה מהתיאור באתר, או לא סופק במועד — לא ייגבו דמי ביטול, ואנו נאסוף את המוצר ללא עלות ונחזיר את מלוא התשלום.
החזר כספי
ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בכפוף להחזרת המוצר. בעסקה בתשלומים — יבוטלו התשלומים העתידיים בהתאם.
החלפה
האתר מוכר תצורה אחת של הכיסא. אם תרצו תצורה אחרת (מידה, גוון או גלגלים), ניתן לבטל את העסקה בהתאם לתנאים לעיל, או לפנות אלינו לבדיקת זמינות של הזמנה מיוחדת.
עודכן לאחרונה: 12 באוקטובר 2026